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"Cómo unificar una red de salud sin reemplazar lo que ya funciona "
#PatrocinaKozaca
Cuando la integración se convierte en estrategia. Conectar sistemas, instituciones y procesos permite transformar una operación fragmentada en una experiencia digital unificada, con impacto tanto para los equipos de salud como para los pacientes.
¿Cómo conseguir operar en más de 20 instituciones, contar con siete sistemas de gestión diferentes, superar las 200.000 descargas de una misma aplicación y entregar el 70 % de los estudios de forma digital? En KOZACA encontramos una oportunidad dentro de esa complejidad, la de conectar lo que ya existía para transformar una red fragmentada en una experiencia digital unificada. Trabajamos sobre los desafíos reales del sector salud, y nuestra experiencia acompañando a prestadores, profesionales y organizaciones nos permite entender tanto la complejidad tecnológica como la realidad operativa de la atención.
Hoy, la pregunta que se plantean muchas organizaciones es cómo seguir brindando un servicio de excelencia mientras la demanda sigue en aumento. La mayoría cuenta con sistemas de gestión hospitalaria, plataformas de laboratorio, repositorios de imágenes, historias clínicas, agendas y herramientas administrativas. Cada solución cumple su función, pero al haberse incorporado en momentos distintos, la información termina distribuida entre plataformas que no se comunican entre sí.
El enfoque
Los profesionales consultan distintas plataformas, los equipos administrativos repiten tareas y la dirección pierde una visión integrada de la operación. El paciente, mientras tanto, recorre varios canales para pedir un turno, acceder a sus estudios o consultar sus antecedentes. Ahí es donde nos enfocamos, en lograr que esa tecnología empiece a trabajar de manera conectada.
A través de un análisis de la operación real, identificamos los sistemas y actores involucrados, reconocemos qué procesos funcionan y detectamos dónde aparecen demoras o interrupciones en el recorrido de la información. Nuestro trabajo no empieza con una herramienta ni con una lista de funcionalidades, empieza por comprender.
Después de un estudio pormenorizado junto a grandes prestadores, entendimos que el problema real era la fragmentación entre soluciones incorporadas en distintos momentos y para necesidades diferentes, más que la cantidad de sistemas en sí. Una red de salud reúne instituciones, especialidades y plataformas distintas, y el valor está en pensar qué potencial tiene esa diversidad a la hora de integrar la información y establecer criterios comunes que permitan que toda la organización funcione como un mismo ecosistema.
La capacidad operativa de KOZACA se apoya en un equipo interdisciplinario integrado por bioingenieros, profesionales de la salud y especialistas en tecnología, cuya combinación de miradas permite abordar cada desafío desde sus dimensiones clínica, operativa y tecnológica. Nuestro lema es simple, no llegamos para descartar lo construido. Detrás de cada sistema hay años de inversión, conocimiento y personas que lo usan a diario, y reemplazarlo todo puede implicar costos altos, migraciones prolongadas y riesgos difíciles de asumir. Por eso elegimos otro camino, conservar lo que aporta valor, conectar lo que está separado y construir nuevas capacidades sobre esa base. Hacer simple lo complejo significa, para nosotros, transformar esa complejidad en una solución clara, integrable y sostenible.
De esa experiencia nace Health Suite.
Nuestra herramienta
Health Suite es la plataforma con la que KOZACA integra sistemas de gestión hospitalaria, laboratorios, diagnóstico por imágenes y otras soluciones existentes, sin exigir el reemplazo de la infraestructura central. Conecta fuentes de información, unifica conceptos y habilita servicios digitales sobre una base común, de modo que sistemas que antes operaban de forma aislada pasan a integrar una misma experiencia.
Un ejemplo concreto: un paciente puede gestionar turnos, acceder a estudios, consultar prescripciones y administrar la información de su grupo familiar desde un mismo entorno. Un profesional puede acceder a antecedentes e informes generados en distintos puntos de la red. Los equipos administrativos reducen tareas manuales y centralizan procesos, y quienes conducen la organización cuentan con indicadores consolidados para tomar mejores decisiones.
Para llegar a ese resultado, partimos de una comprensión del contexto, la operación y los objetivos de cada institución. Relevamos sistemas, procesos y recorridos de información, identificamos oportunidades de integración, priorizamos las de mayor impacto y avanzamos de manera progresiva. Nuestro conocimiento del sector nos permite entender las restricciones de cada institución y trabajar junto a sus equipos con un lenguaje común, de modo que la tecnología se diseña a partir de esa realidad concreta.
La tarea es construir junto con cada organización, articulando el conocimiento de nuestros profesionales con la experiencia de quienes gestionan diariamente la atención. Cada conexión resuelve una necesidad puntual y prepara el camino para la siguiente. Esa es nuestra manera de transformar, observar, comprender, integrar y medir.
Health Suite en números
El trabajo realizado junto a Grupo Oroño refleja esta metodología aplicada en una de las redes de salud más grandes y complejas del país. El desafío consistía en integrar más de 20 instituciones que operaban con siete sistemas HIS diferentes, además de plataformas clínicas, administrativas, de laboratorio y diagnóstico por imágenes. En lugar de reemplazar esa infraestructura, la construimos comprendiéndola primero y levantando sobre ella una capa de integración capaz de conectarla.
A través de Health Suite, KOZACA consolidó información proveniente de distintos sistemas y habilitó un ecosistema de servicios digitales para pacientes, profesionales, financiadores, empleados y equipos de gestión. La red avanzó así hacia una experiencia unificada sin detener su operación ni desechar el conocimiento acumulado en sus sistemas centrales. Los resultados hablan por sí solos, más de 200.000 descargas de la aplicación, un 70 % de los estudios entregados digitalmente, más de 36.000 estudios distribuidos por canales digitales y un 80 % de ahorro estimado respecto de 2023.
Detrás de estos indicadores hay una transformación concreta en la experiencia de las personas, pacientes que acceden más rápido a su información, profesionales con mejores herramientas para la atención, equipos administrativos que reducen tareas repetitivas e instituciones que aprovechan mejor su infraestructura tecnológica. Ese es el propósito de Health Suite y el enfoque de KOZACA, comprender la complejidad del sector salud para convertirla en soluciones que generan un impacto real.